1. DEFINIZIONI

 “Hope srl”: con sede legale in Via Romana 615/O – 55100 Lucca (LU), Codice fiscale/P.IVA 02366380463 | Numero REA: LU219936, PEC: hopeditibrasrl@pec.it  – info@hopeditibra.com

• “Codice del Consumo”: il Decreto Legislativo 206 del 6 settembre 2005;
• “Contenuto”: le informazioni e/o dati contenuti sul sito internet;
• “Sito internet”: sito web di proprietà di HOPE SRL, disponibile all’indirizzo https://hopeditibra.com/shop/, che ospita il marketplace di HOPE SRL, tramite il quale gli Utenti possono acquistare Prodotti;
• “Prodotto”: da intendersi quali integratori alimentari, nutraceutici, dispositivi medici acquistabili dall’Utente presso il Venditore tramite il sito internet;
• “Scheda Informativa”: la scheda informativa relativa a ciascun Prodotto nella quale sono indicate le caratteristiche, le condizioni di vendita, il prezzo e il numero di unità disponibili a quel prezzo, gli sconti eventualmente applicabili, una foto e il foglietto illustrativo;
• “Termini e Condizioni”: i presenti “Termini e Condizioni del sito internet” e ogni altro documento qui richiamato o agli stessi allegato, regolanti il rapporto fra HOPE SRL e l’Utente;
• “Utente”: persone fisiche che usano il sito internet per acquistare i Prodotti da HOPE SRL, agendo per scopi personali e comunque per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
• “Venditore”: HOPE SRL.
• I termini al singolare comprendono il plurale e viceversa, a seconda di quanto permesso o richiesto dal

 

 

2.  AMBITO DI APPLICAZIONE

• Il sito internet ospita un marketplace attraverso il quale gli Utenti hanno la possibilità di visualizzare e acquistare online i Prodotti disponibili presso il Venditore.

 

• I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del sito internet e contengono le condizioni di vendita dei Prodotti. Il contratto di compravendita si conclude tra il Venditore e l’Utente. L’Utente, accettando i presenti Termini e Condizioni prima della conclusione di ogni acquisto di un Prodotto, dichiara sotto la propria esclusiva responsabilità di aver letto e compreso gli stessi e di accettarne integralmente ogni previsione senza alcuna riserva. La mancata accettazione dei presenti Termini e Condizioni comporterà l’impossibilità di avvalersi della Piattaforma nella totalità dei suoi servizi, inclusa l’impossibilità di completare l’acquisto.

 

• Nel caso in cui l’Utente non intenda accettare i presenti Termini e Condizioni, dovrà interrompere la navigazione e non visionare, scaricare o in altro modo utilizzare alcuna pagina, contenuto o servizio della

 

• Il Venditore potrà modificare o integrare i presenti Termini e Condizioni in qualunque momento, a condizione che ricorra un giustificato motivo, per esempio per adeguarsi a obblighi di legge ovvero a ordini provenienti da pubbliche autorità, inclusa l’autorità giudiziaria, per migliorare l’efficienza dei Servizi e/o per migliorare la tutela dei diritti dell’Utente o dei terzi. Tali modifiche non si applicheranno alle attività che siano state già concluse dall’Utente (acquisto di Prodotti).

 

• Eventuali modifiche o integrazioni materiali dei presenti Termini e Condizioni saranno comunicate all’Utente. La versione più aggiornata dei Termini e Condizioni può essere consultata nel footer della Piattaforma tramite la sezione “Termini e Condizioni”.

 

• Se il Venditore si astiene dal chiedere la rigorosa applicazione di una delle disposizioni di questi termini e condizioni, questo non deve essere considerato come una resa automatica dei diritti che HOPE SRL ha in virtù di questi termini e condizioni e non impedisce a quest’ultima di esigere un rigoroso rispetto di tali disposizioni successivamente.

 

• Effettuando un ordine sul sito internet l’Utente garantisce di avere almeno 18 anni, di aver letto e compreso gli ingredienti e le linee guida di utilizzo elencati per il prodotto (i) che si sta ordinando, o si sono ordinati dal Venditore. HOPE SRL non fornisce consigli medici di nessun tipo, ogni Utente dovrà preoccuparsi di chiedere consigli medici indipendenti sui prodotti che vengono acquistati.

 

 

3.  CREAZIONE DI UN ACCOUNT SULLA PIATTAFORMA

• L’Utente può creare sulla Piattaforma un account che gli permette di registrarsi e utilizzare tutte le funzionalità offerte dalla Piattaforma. La creazione dell’account non è obbligatoria per acquistare i Prodotti, potendo l’Utente utilizzare tale funzionalità anche accedendo alla Piattaforma in modalità “ospite”, senza previa registrazione, fornendo in tal caso solamente i dati necessari alla spedizione dei Prodotti e alla

 

• Per creare un account sul sito internet e per acquistare Prodotti, l’Utente deve aver compiuto il diciottesimo anno d’età, avere la capacità giuridica di concludere contratti e usare la Piattaforma nel rispetto dei presenti Termini e Condizioni. È in ogni caso vietato dichiarare un’identità falsa o contatti non

 

• L’Utente è responsabile per le attività svolte attraverso il sito internet ed è altresì responsabile, in caso di creazione di un account, per le conseguenze derivanti dall’uso dell’username e password di accesso alla Piattaforma. L’Utente garantisce l’accuratezza delle informazioni personali da lui comunicate al fine di effettuare l’acquisto, riguardanti la propria persona

 

• Qualsivoglia uso del sito internet che sia fraudolento o in contrasto con i presenti Termini e Condizioni costituirà motivo per negare all’Utente l’accesso a qualsiasi funzionalità della

 

• L’Utente può creare un account personale sul sito internet seguendo i passaggi e le istruzioni specificate sullo stesso sito internet, indicando un indirizzo e-mail, i propri dati anagrafici e la password prescelta.

 

 

4.  ACQUISTO DEI PRODOTTI

• Navigando sul sito internet e tramite l’apposita funzione di ricerca, l’Utente può visualizzare le Schede Informative relative ai Prodotti disponibili per l’acquisto.

 

• L’Utente che desideri acquistare un Prodotto può effettuare una richiesta di acquisto della quantità desiderata direttamente dalla Scheda Informativa, utilizzando il pulsante “Aggiungi al carrello” per mettere il Prodotto temporaneamente nel carrello prima di pagare e perfezionare l’ordine. Il completamento di un ordine non costituisce conclusione del contratto, ma proposta contrattuale d’acquisto.

 

• Cliccando sul carrello, l’Utente ha la possibilità di visualizzare tutti i Prodotti temporaneamente caricati, modificare la quantità di Prodotti desiderata, aggiungere o eliminare Prodotti, nonché di visualizzare il prezzo totale dei Prodotti e il dettaglio delle spese di spedizione, se Per poter completare l’ordine, l’Utente dovrà cliccare su “Procedi con l’ordine”.

 

• In questa fase, l’Utente dovrà fornire i dati personali anagrafici necessari ai fini della consegna del Prodotto, inclusi nome, cognome, numero di telefono, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione (se diverso). Successivamente, l’Utente dovrà scegliere una modalità di spedizione e una modalità di pagamento fra quelle disponibili. In questa fase, l’Utente potrà utilizzare eventuali codici sconto, se presenti al momento dell’acquisto, e poi dovrà effettuare il pagamento utilizzando una delle modalità di pagamento Sconti, buoni acquisto e promozioni non sono mai cumulabili

 

• Una volta effettuato il pagamento l’Utente riceverà, all’indirizzo e-mail indicato in fase di completamento dell’ordine, un’e-mail di conferma di presa in carico dell’ordine stesso nonché un riepilogo dei Prodotti ordinati e dei relativi prezzi, delle altre spese eventualmente applicabili e del prezzo totale dell’ordine. Tale conferma d’ordine ha l’unico scopo di notificare il ricevimento dell’ordine elettronico e non costituisce formale accettazione dell’ordine. Il prezzo applicato sarà quello fissato al momento dell’ordine. E’ tuttavia possibile che alcune offerte o articoli siano nel frattempo esauriti. Il venditore si riserva in tal caso di contattare l’Utente nel più breve tempo possibile per annullare l’ordine (senza penali per entrambe le parti) ed eventualmente proporre un prodotto alternativo.

 

• Il contratto di vendita si conclude direttamente fra l’Utente e il Venditore, e si considera concluso, previa verifica del corretto pagamento effettuato, quando l’Utente riceve l’e-mail di avvenuta accettazione dell’ordine da parte di HOPE SRL, che include l’indirizzo di

Seguirà una successiva mail con il Tracking della merce spedita.

Resta inteso che l’e-mail di accettazione dell’ordine sarà inviata all’Utente solo quando il Venditore, verificato il corretto pagamento effettuato entra nella effettiva disponibilità di tutti i Prodotti che fanno parte dell’ordine.

 

• Nell’eventualità in cui il Prodotto ordinato non dovesse essere disponibile per ragioni oggettive presso il Venditore indicato nell’email di presa in carico dell’ordine oppure il Venditore scoprisse successivamente di non poter avere la disponibilità del Prodotto in tempi ragionevoli l’Utente riceverà, entro 7 gg, comunicazione della mancata disponibilità del Prodotto e il prezzo corrispondente già corrisposto dall’Utente sarà rimborsato, entro 30 gg, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato. Se l’ordine contiene altri Prodotti disponibili, questi saranno regolarmente consegnati all’Utente. In nessun caso potrà essere richiesto un risarcimento al Venditore.

 

• Se non diversamente indicato, il Venditore si riserva il diritto di inviare i prodotti disponibili rimborsando o eliminando dall’ordine prodotti non in stock.

 

• Se invece l’evasione parziale é esplicitamente richiesta dall’utente egli dovrà assumersi l’onere della spedizione aggiuntiva.

 

• La mancanza di prodotti o parti di essi nella confezione o ancora il loro eventuale danneggiamento durante il trasporto devono essere dichiarati entro 2 giorni dal ricevimento del pacco a mezzo PEC hopeditibrasrl@pec.it  allegando documentazione fotografica.

 

• I tempi di evasione dell’ordine da parte del venditore sono 3-5 giorni lavorativi, ma quelli di consegna possono variare, per cause di forza maggiore, non imputabili al venditore, come condizioni atmosferiche e scioperi. La data di consegna indicata deve essere sempre intesa come una data indicativa.

 

• Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali, recapitando i prodotti all’indirizzo specificato al momento dell’ordine.
  E’ molto importante, in fase di acquisto, indicare un indirizzo di email valido, in modo da permettere al corriere di comunicare la presa in carico della spedizione e ottimizzare così le modalità di consegna.

 

• Nella misura in cui il diritto di recesso non si applica, il Venditore si riserva il diritto, in caso di (anche parziale) cancellazione di un ordine o di un acquisto, di addebitare il 20% del prezzo dell’ordine annullato, al netto dell’IVA, a titolo di risarcimento, fatto salvo il diritto di HOPE SRL di richiedere il risarcimento del danno effettivamente subito.

 

• Il Venditore si riserva il diritto di annullare un acquisto/ordine se basato su informazioni inesatte da parte dell’Utente o se si sospetta che l’utente abbia acquistato un prodotto per motivi che non possono essere considerati oggettivamente come ragionevoli ed accettabili. In tal caso, HOPE SRL avrà diritto di chiedere il risarcimento del danno subito.

 

 

 

5.  PREZZI E PAGAMENTI

• All’interno del sito internet, ciascuna Scheda Informativa del singolo Prodotto mostra il prezzo praticato (o che potrà ottenere la disponibilità del Prodotto in tempi ragionevoli). Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di

 

• Nel caso l’Utente acquisti un singolo Prodotto, il prezzo effettivamente applicato è quello mostrato nella Scheda Informativa, maggiorato delle eventuali ulteriori spese applicabili.

 

• L’Utente potrà acquistare i Prodotti direttamente sul sito internet. Il pagamento potrà

essere effettuato dall’Utente: (i) tramite PayPal; (ii) bonifico bancario anticipato:

• Contrassegno: Questa modalità consiste nel pagare il totale dell’ordine direttamente al corriere all’atto della consegna. Il pagamento potrà essere effettuato esclusivamente in contanti. Consigliamo di preparare l’importo preciso in quanto il corriere potrebbe non avere il resto della cifra dovuta. La gestione di questo tipo di pagamento comporta un piccolo sovrapprezzo di € 5,00 (cinque/00) indicato nell’iter d’acquisto del carrello. Il servizio contrassegno non è attivo per le spedizioni estere.
• Paypal: Paypal è un altro metodo di pagamento online assolutamente sicuro che ti permetterà di effettuare il pagamento dell’ordine accedendo direttamente al tuo account. I dati relativi al tuo conto e alla tua carta di credito saranno gestiti direttamente da Paypal, che ci fornirà semplicemente una comunicazione via mail dopo che sarà stato effettuato il pagamento.
  Al momento della conferma d’ordine, ti basterà selezionare l’opzione di pagamento “Carta di credito o Paypal”, per essere direttamente trasferito sul sito di PAYPAL, inserisci quindi l’e-mail e la password per accedere al tuo conto Paypal e completare il pagamento.
• Bonifico bancario anticipato: Contestualmente all’email automatica di conferma di ricevimento dell’ordine, invieremo gli estremi per il bonifico bancario da effettuarsi prima della partenza della merce. Scegliendo questa modalità di pagamento, una volta effettuato l’ordine è necessario attenersi alla procedura (riportata via e-mail al momento della conferma dell’ordine): la causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare il numero dell’ordine e il bonifico bancario dovrà essere effettuato a favore di:

Beneficiario: HOPE SRL
Banca: BANCO BPM SPA
* Codice IBAN: IT52S0503413707000000003741 
BIC: BAPPIT22XXX

La prassi bancaria prevede che il bonifico effettuato venga accreditato sul conto corrente del beneficiario entro 3 giorni lavorativi dalla sua esecuzione, di conseguenza a questi giorni andranno aggiunti i giorni intercorrenti tra la data di effettuazione dell’ordine e la data in cui l’utente predisporrà il bonifico bancario.
Decorsi 6 giorni dalla data di accettazione dell’ordine senza che HOPE SRL abbia ricevuto l’accredito del bonifico bancario, la stessa provvederà ad annullare l’ordine.

• A seguito del pagamento l’utente riceverà lo scontrino con il Codice Fiscale.

 

 

6.  SPEDIZIONE DELL’ORDINE E CONSEGNA

• Al momento del check-out, all’Utente viene richiesto di indicare la città in cui l’ordine dovrà essere

 

• Le spese di spedizione saranno a carico dell’Utente, nell’ammontare confermato in fase di check-out e riepilogato nell’email di conferma dell’inoltro dell’ordine. Le spese di spedizione saranno gratuite nel caso di ordini che superano il totale di 55

 

• Il Venditore non può essere considerato responsabile per il ritardo nella consegna dovuta al
• Una volta spedito l’ordine, l’Utente riceverà per e-mail i dettagli della spedizione e del corriere. Se dovesse risultare necessario prendere particolari accordi in merito alla consegna, l’Utente dovrà contattare direttamente il corriere. Nei limiti massimi previsti dalla legge applicabile, il Venditore non si assume alcuna responsabilità per danni derivati in conseguenza di accordi specifici intercorsi fra l’Utente e il
• In nessun caso il Venditore sarà responsabile per ritardi che si sono verificati a causa della inadempienza dei fornitori, del cliente e / o di qualsiasi altra terza parte. Il ritardo di consegna da parte di HOPE SRL non dispensa l’utente dai suoi obblighi. Il Venditore si riserva il diritto di effettuare consegne parziali in relazione a qualsiasi ordine di sorta.
• I prodotti saranno consegnati presso l’indirizzo di recapito corretto fornito dall’utente. In caso di assenza dell’utente al momento della consegna presso l’indirizzo specificato, il corriere provvederà ad effettuare un secondo passaggio per la consegna del bene. Se anche in questo caso l’ordine non dovesse essere consegnato i prodotti resteranno in giacenza presso il corriere per ulteriori 10 giorni, decorsi i quali, senza che l’ordine venga ritirato, questo verrà riconsegnato a HOPE SRL. In tal caso si applicherà quanto statuito dal precedente punto 4.13.
• Se l’Utente rifiuta l’ordine al momento della consegna o se non viene ritirato secondo quanto comunicato a mezzo mail, l’ordine verrà restituito alla sede legale di HOPE SRL. I costi di restituzione delle merci, nonché i costi connessi con questo (come ad esempio, senza limitazione, spese doganali, tasse, IVA, costi di stoccaggio) saranno a carico dell’utente.

 

 

7.  DIRITTO DI RECESSO DEI PRODOTTI

• Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l’Utente ha il diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui ricevete i prodotti. Per esercitare il diritto di recesso si veda il Modulo allegato, che dovrà essere spedito a mezzo Raccomandata A/R o a mezzo PEC hopeditibrasrl@pec.it
  Successivamente l’utente dovrà rispedire i prodotti integri, nella confezione originaria, entro 14 giorni dalla comunicazione della volontà di recedere, al seguente indirizzo: Hope srl, con sede legale in Via Romana 615/O – 55100 Lucca (LU).

Il termine decorre:

• dal giorno in cui l’Utente (o un terzo diverso dal vettore e designato dall’Utente) ha acquisito il possesso fisico dei Prodotti;
• nel caso di Prodotti multipli ordinati dall’Utente mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui l’Utente (o un terzo diverso dal vettore e designato dall’Utente) acquisisce il possesso fisico dell’ultimo

 

• La rispedizione dei prodotti è a carico e sotto la responsabilità dell’utente.

 

• Non appena ricevuto il/i prodotto/i il Venditore provvederà a rimborsare le somme versate a proprio favore (ad eccezione dei costi di spedizione in restituzione) entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente, salvo diverso accordo.
• Ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera c) ed e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso:

1. la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
2. la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
3. la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
4. la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
   • Il prodotto restituito non deve essere stato usato e deve essere restituito nelle stesse condizioni presenti al momento della consegna. Inoltre, il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale in cui il prodotto è stato inviato e tutte le pertinenze fornite con il prodotto.

 

• Nell’eventualità il recesso sia dovuto a un errore del Venditore o del corriere, l’Utente è tenuto a segnalarlo a HOPE SRL con la comunicazione precedentemente indicata. Il Venditore invierà all’Utente l’etichetta di reso, che l’Utente dovrà stampare e incollare sul pacco da restituire, e fisserà un appuntamento con l’Utente per il passaggio del corriere che prenderà in carico il pacco da Le spese di reso saranno a carico del Venditore.

 

• L’Utente potrà, a propria discrezione, scegliere se spedire personalmente i Prodotti. Se l’Utente sceglie di spedire personalmente i Prodotti, l’Utente potrà avvalersi del corriere che preferisce per restituire i Prodotti a HOPE SRL a proprie spese, corrispondendo i costi richiesti dal corriere scelto direttamente a quest’ultimo.

 

• DIFETTI VISIBILI / NASCOSTI E RECLAMI

 

• Al momento della consegna del prodotto, l’Utente effettua immediatamente una prima verifica. Tale obbligo di verifica immediata riferisce, tra l’altro: (una sintesi non esaustiva) la quantità e le dimensioni, la conformità della consegna, difetti visibili, ecc… Nel caso ci fossero dei danni o difetti l’Utente informerà tempestivamente HOPE SRL, entro 48 ore dalla consegna e comunque prima di utilizzare i prodotti, per iscritto.

 

• Per gli Utenti la garanzia legale si applica per difetti occulti di 2 anni dalla data di consegna dei prodotti (DDT). Tale garanzia può essere fatta valere solo nella misura in cui l’utente può dimostrare che il difetto esisteva già al momento della consegna. Eventuali reclami sulla base di vizi occulti devono essere comunicati dal cliente a HOPE SRL, tramite Racc. A/R / PEC. Se i reclami non vengono presentati entro questi termini, si considera la consegna approvata e accettata da parte dell’utente. A rischio di irricevibilità del ricorso, l’utente dovrà dimostrare che ne ha mantenuto correttamente i prodotti sia prima che dopo la scoperta del difetto.

 

• Se il prodotto ricevuto ha difetti, l’utente deve interrompere immediatamente l’ulteriore uso del prodotto in questione e, inoltre, adottare tutte le misure necessarie per prevenire (ulteriori) danni e per mantenere i prodotti in modo corretto, con il rischio di inammissibilità della denuncia. La garanzia o indennizzo per vizi occulti non sono applicabili se il danno è stato causato da un uso scorretto o errata manutenzione del prodotto.
• In nessun caso l’Utente ha il diritto di restituire i prodotti al Venditore ai sensi del presente articolo, senza il previo consenso di quest’ultimo. HOPE SRL in nessun caso è responsabile per la perdita o il danneggiamento di prodotti restituiti fino al momento in cui HOPE SRL non riceve i prodotti nei propri magazzini.
• Ogni pretesa di risarcimento diviene inefficace su elaborazione, modifica o riparazione da parte dell’utente o da terzi o, in caso di uso improprio o straordinaria dei prodotti o danni causati da forza maggiore.
• Nessuna pretesa di indennizzo da HOPE SRL per vizi occulti o non conformità può essere avanzata dopo la scadenza dei termini di cui sopra.
• In nessun caso un reclamo dell’utente può fondarsi sulla mancata realizzazione dell’effetto del/i prodotto/i dal Venditore (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: il mancato raggiungimento perdita di peso dopo il consumo di prodotti dimagranti che stimolano la perdita di peso).
• Il cliente sarà tenuto a risarcire i costi sostenuti a causa delle lamentele ingiustificate.
• Le garanzie che il Venditore fornisce al cliente sono limitate, a discrezione di HOPE SRL, a (completa o parziale): (i) la sostituzione (ii) accettazione della restituzione dei prodotti in questione, accreditando l’utente di quanto pagato.
• Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.

• RESPONSABILITA’
  • Con l’eccezione del risarcimento da HOPE SRL in conformità a quanto sopra, la responsabilità del Venditore è limitata al valore fatturato (al netto dell’IVA) dei prodotti venduti e deve in ogni caso essere limitato alla responsabilità obbligatoria.
  • In nessun caso il Venditore sarà tenuto a risarcire i danni indiretti (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la perdita di reddito o danni a terzi).
  • Il Venditore non è responsabile né per i difetti che sono causati direttamente o indirettamente da un atto del cliente o di un terzo, indipendentemente dal fatto che questi siano causati da un errore o negligenza.
  • In nessun caso il Venditore può essere ritenuto responsabile per le conseguenze del consumo del prodotto che non è in conformità con le istruzioni per l’uso che vengono forniti insieme con il prodotto acquistato o per l’interazione intenzionale e/o indesiderato a seguito di uso simultaneo del prodotto con altri prodotti e/o farmaci. Di conseguenza, l’utente deve sempre utilizzare i prodotti in conformità con le istruzioni per l’uso e, se del caso, prendere le precauzioni che possono derivare dalle informazioni scientifiche disponibili sul prodotto.
  • L’Utente è il solo responsabile per l’utilizzo del prodotto e, più in particolare, per quanto riguarda la composizione/ingredienti, quantità consentita, combinazione con altri prodotti/medicinali o consigli ricevuti da qualsiasi medico, e a tal fine, si consiglia un controllo preventivo, mentre HOPE SRL non sarà responsabile in questo senso in alcun modo. L’utente è inoltre responsabile di giudicare se è allergico o intollerante a qualsiasi ingrediente di cui i prodotti del Venditore sono composti.
  • L’effetto del prodotto dipende anche fatti personali e circostanze proprie dell’utente, nonché del corretto utilizzo adattato alla situazione individuale dell’utente. L’effetto del prodotto non sarà garantito dal Venditore in quanto non a conoscenza di fatti e circostanze personali.
• OBBLIGHI DELL’UTENTE
  • L’Utente accetta di rispettare i seguenti obblighi:
  • utilizzare la Piattaforma in conformità alla normativa applicabile;
  • fornire informazioni esatte, aggiornate, non confidenziali e non lesive della proprietà intellettuale o di altri diritti di terzi;
  • proteggere la riservatezza delle credenziali di accesso alla Piattaforma, della cui sicurezza e segretezza l’Utente è l’unico responsabile. Qualora l’Utente sospetti che sia stato effettuato un accesso non autorizzato al proprio account da parte di terzi, è tenuto a intervenire immediatamente al fine di proteggere il proprio account modificando la propria password ed eventualmente contattando HOPE SRL agli indirizzi indicati HOPE SRL non si assume alcuna responsabilità per qualunque danno derivante dalla non diligente custodia delle credenziali di accesso al proprio account da parte dell’Utente;
  • non fornire dati personali e dati di contatto non veritieri e non creare account per soggetti Ogni Utente può creare un solo account. Qualora il Venditore disattivi l’account dell’Utente per violazione di una o più delle condizioni dei presenti Termini e Condizioni, l’Utente si impegna a non attivarne di nuovi;
  • non utilizzare i servizi di comunicazione disponibili per inviare comunicazioni non richieste, spam, minacce, contenuti sconvenienti o svolgere altre attività comunque illecite;
  • non pubblicare sulla Piattaforma contenuti o materiali di qualsiasi tipo e natura che siano contrari alla legge, all’ordine pubblico, al buon costume o a qualsivoglia diritto di terzi;
  • non trasmettere, caricare, o altrimenti rendere disponibili virus, messaggi pubblicitari, materiali promozionali non sollecitati o non autorizzati, inclusa ogni forma di spam;
  • non danneggiare, interferire o interrompere l’accesso alla Piattaforma e ai relativi contenuti, o compiere azioni che potrebbero alterare la funzionalità o interferire con l’accesso di altri Utenti ai contenuti;
  • non utilizzare la Piattaforma in modo illegale o dannoso per il Venditore;
  • È espressamente vietato l’aiuto o l’incitamento, in qualsiasi modo e sotto qualsiasi forma, a uno o più atti e attività sopra
  • HOPE SRL potrà restringere l’utilizzo, sospendere o chiudere l’account di ogni Utente che abusi del sito Internet o la utilizzi in modo improprio, o che non rispetti il contenuto dei presenti Termini e Condizioni. La chiusura di un account determinerà l’impossibilità per l’Utente di utilizzare le funzionalità offerte dalla

 

 

11     DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

• Il sito Internet e tutti i Contenuti, compresi, in via non esaustiva, i loghi, il marchio, le immagini, le icone, le grafiche, i testi, le fotografie, i video, i suoni e le illustrazioni, sono di proprietà di HOPE SRL o dei rispettivi

 

• Il sito internet e i relativi Contenuti sono protetti dalla normativa nazionale e internazionale in materia di diritto d’autore, di marchi registrati, di disegni e modelli, di protezione del software e dei nomi a dominio e/o di altri diritti di proprietà intellettuale e

 

• L’Utente non può riprodurre (salvo che per finalità connesse all’uso personale e nei limiti previsti dalle vigenti leggi applicabili), pubblicare, comunicare al pubblico con qualsiasi mezzo di comunicazione, trasmettere, eseguire, rappresentare, distribuire, esporre, rimuovere, cancellare, aggiungere ovvero in qualsiasi altro modo modificare la Piattaforma e i suoi Contenuti, nonché creare opere a essi ispirate o derivate dagli stessi, commercializzare la il sito internet e/o i suoi Contenuti e/o prendere parte attivamente alla loro

 

• Le pagine web di cui si compone il sito internet potrebbero consentire l’accesso, attraverso collegamenti ipertestuali dedicati, ad altri siti web o risorse presenti nella rete internet. HOPE SRL non potrà essere ritenuta responsabile della concreta raggiungibilità dei siti di terze parti collegati attraverso i link, né per eventuali danni dovessero derivare agli Utenti in relazione ai contenuti o ai materiali o ai servizi offerti od ottenuti dagli Utenti attraverso i suddetti siti

 

 

12 ESCLUSIONE DI GARANZIA E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’

• L’Utente riconosce e accetta espressamente che la Piattaforma e i suoi Contenuti sono forniti “come sono” e “come disponibili” al momento della loro

 

• Nei limiti massimi consentiti dalla normativa applicabile, HOPE SRL non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per danni o perdite, di qualsiasi natura e entità, relativi ai Prodotti

 

• HOPE SRL profonde ogni possibile sforzo affinché i Contenuti del sito internet di propria competenza siano accurati e Il Venditore, nei limiti previsti dalla legge applicabile, non fornisce alcuna garanzia, esplicita e/o implicita, in relazione alla Piattaforma e ai relativi Contenuti quali, a mero titolo esemplificativo, qualsiasi garanzia di incolumità da software dannosi (i.e. malware e/o virus di qualsiasi tipo e solo a titolo esemplificativo file/virus, boot virus, macro virus e network virus), rottura o sospensione delle attività del server che ospita la Piattaforma, o garanzie di commerciabilità o di idoneità a scopi particolari.

 

• L’Utente è il solo ed esclusivo responsabile per ogni danno al proprio computer o per la perdita di dati derivante dall’aver utilizzato il sito internet. Nei limiti previsti dalla legge applicabile, attraverso l’utilizzo della Piattaforma, l’Utente si impegna a farsi carico di tutti i rischi connessi a tale utilizzo e ad assumersi la piena responsabilità dell’eventuale mancato utilizzo, della perdita di dati e dei costi connessi alle eventuali attività di assistenza e/o riparazione dell’hardware e/o del software dell’Utente impiegati in relazione alla Piattaforma, impegnandosi altresì a non ritenere il Venditore responsabile in alcun modo di eventuali danni derivanti o causati dall’uso della Piattaforma o a essa

 

• Nulla di quanto stabilito nei presenti Termini e Condizioni implica in alcun modo che HOPE SRL si obblighi né possa essere considerata tenuta allo svolgimento di un’attività di sorveglianza preventiva sulle informazioni che memorizza e trasmette, né a ricercare attivamente fatti o circostanze che indichino la presenza di attività legalmente o contrattualmente Sono fatti comunque salvi i diritti e le facoltà riconosciute a HOPE SRL ai sensi della legislazione applicabile.

 

 

13 MANLEVA

• Nei limiti massimi stabiliti dalla legge applicabile, l’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne HOPE SRL, gli amministratori, dirigenti e aventi causa da ogni e qualunque responsabilità derivante dai danni patrimoniali e non subiti da questi o da qualsiasi terzo e in qualunque modo (i) connessi all’esecuzione del contratto di compravendita concluso tra l’Utente e il Venditore tramite la Piattaforma imputabili all’Utente, (ii) derivanti dall’utilizzo negligente della Piattaforma o comunque in violazione di un qualsiasi articolo dei presenti Termini e Condizioni, o (iii) derivanti dalla violazione di qualsiasi norma di legge applicabile o di qualsiasi diritto di terzi (iv), dall’ utilizzo improprio del prodotto acquistato.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Allegato A. Modulo di recesso tipo

– ai sensi dell’art.49, comma 1, lett. h) del Codice del Consumo-

 

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

 

Da inviare all’attenzione di:

 

RACCOMANDATA A/R

Spett.le:

HOPE SRL

sede legale in Via Romana 615/O – 55100 Lucca (LU),

 Codice fiscale/P.IVA 02366380463 | Numero REA: LU219936,

 

PEC:

hopeditibrasrl@pec.it

 

 

Oggetto: Esercizio di recesso relativo a (SPECIFICARE IL NUMERO D’ORDINE)

 

 

 

 

 

Con la presente il/la sottoscritto/a _________________________(), con l’invio del presente modulo notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni/servizi, ordinati in data ______________ Con numero d’ordine_____________ e ricevuti in data______________________ Mi impegno a restituire i beni a mie spese senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla presente. Contestualmente chiedo il rimborso di tutti i pagamenti da me effettuati, pari ad Euro _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ m e d i a n t e ___________________________ (inserire metodo di pagamento utilizzato per pagare il prezzo, ad esempio: bonifico bancario – codice IBAN (in caso di bonifico nazionale inserire codice IBAN; se bonifico transfrontaliero anche codice BIC) oppure ad esempio riaccredito sulla carta di credito utilizzata per il pagamento) entro lo stesso termine. Cordiali saluti